Сроки изготовления, доставка и оплата

Доставка по Красноярску:

• Самовывоз возможен по предварительной договоренности.
• Доставка по Красноярску (кроме отдаленных районов) бесплатная от 1500 руб. Платная доставка 200 руб.

Доставка по России возможна следующими способами:

• Курьерской службой СДЭК (до пункта выдачи заказов).
• Почтой России.

Если вам по каким-то причинам не подходят эти варианты – свяжитесь с нами, и мы подберём наиболее удобный для вас способ.

Стоимость доставки зависит от тарифов курьерских служб и Почты России. Она автоматически рассчитывается при выборе варианта доставки и включается в общую сумму платежа на странице оформления заказа.

Вы можете оплатить заказ:

• Банковской картой Visa, Masterсard, Maestro, Мир, JCB.
• Электроными деньгами ЮMoney, WebMoney.
• Инвойсинг Тинькофф.

• Если вы получили товар надлежащего качества, но он вам по каким-то причинам не подошёл, вы можете его вернуть. Возврат возможен в течении 14 дней с момента получения товара, если товар не утратил потребительских свойств и не эксплуатировался. Обратитесь на почту нашего интернет-магазина, чтобы получить подробную инструкцию о том, как действовать в таком случае.

• Если вы обнаружили брак, вернуть такой товар можно в течение гарантийного срока.

Пожалуйста, проверяйте внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа в момент доставки. Внимательно осмотрите заказ при получении. Если что-то не так – заполните акт или сделайте соответствующие пометки в накладной до отъезда курьера.
Желательно сфотографировать все обнаруженные повреждения.

Средства будут возвращены на карту, с которой была совершена оплата. Мы вернём их в течение 30 календарных дней с того момента, как возвращённый товар поступит на наш склад.

Бывают случаи когда на свечах из натурального воска появляются: конденсат на поверхности, мокрые пятна, трещинки.
Все это является признаком натуральности воска, а так же означает что мы не добавляем химических стабилизаторов в воск.

Почему так происходит? Перепад температур.
Однако стоит только зажечь свечу, дав ей как следует погреться и пятна исчезнут.

Все это никак не влияет на качество свечи, её горение или аромат.